12366納稅服務熱線是信息產業部專為全國稅務係統核配的，為納稅人提供納稅服務的熱線號碼。為了向廣大納稅人提供優質服務，我省國稅係統12366納稅服務熱線於2008年7月1日全麵開通。

       我省國稅係統12366納稅服務熱線是實現稅務谘詢、服務投訴、涉稅舉報等涉稅業務的呼叫中心，它按照現代呼叫中心的基本要求和涵蓋內容，通過全麵構築呼叫平台、語音導航、人工坐席服務等，完成納稅人通過電話谘詢稅收政策法規、服務投訴、涉稅舉報等內容。設立12366納稅服務熱線的宗旨是：為納稅人提供優質的服務，提高稅收征管質量和效率。該係統的開通是我省國稅係統稅務信息化建設的重要舉措。

       國稅12366納稅服務熱線具有“自動語音、人工坐席服務、網上查詢”三大功能。